Ürün Kabartmalı Olması Gereken Yerine UV Baskılı Ve Kırık Gönderildi, İade Talep Ediyorum

Otodark üzerinden “Otodark 9l” model plakalık siparişi verdim. Sitede ürün açıkça kabartmalı olarak belirtilmesine rağmen, bana gönderilen ürün tamamen uv baskılı, üzerinde hiçbir kabarıklık olmayan, son derece kalitesiz bir plakalık olarak geldi. Ayrıca sitede oluşturduğum önizleme ile gönderilen ürünün görünümü birbirinden tamamen farklıydı. Üstelik ürün elime ulaştığında plakalığın kırık olduğunu gördüm.

Yaşadığım sorun üzerine firmayla iletişime geçtiğimde, hem ilgisiz hem de kaba bir üslupla karşılaştım. İade ve ücret iadesi talep etmeme rağmen, net bir dönüş yapılmadı, taleplerim sürekli geçiştirildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ne ürün kalitesi ne de müşteri hizmeti açısından esnaf ciddiyeti ve kurumsal bir yaklaşım göremedim.

Kırık ve vaat edilenden tamamen farklı bir ürün gönderilmesi sebebiyle, ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına şikayetimin dikkate alınmasını ve sürecin bir an önce çözüme kavuşmasını istiyorum.