Otobid'de İlan Fotoğraflarında Gösterilmeyen Ağır Kusurlu Araçlar Ve Yetersiz Satış Sonrası Hizmet

Otobid üzerinden şirketim olpak otomotiv adına ihale usulü ile araç alımı yapıyorum. Son 3–4 araç alımımda ekspertiz raporu ve ilandaki fotoğraflarda yer almayan, ağır ve maliyeti yüksek kusurlar ile karşılaştım.

Satın aldığım araçlardan birinde aracın ön radar/raf bölümünün kırık olduğu, çarpışma önleyici ve otonom sürüş gibi sistemlerin çalışmadığı teslim sonrasında ortaya çıktı. Diğer bir araçta panjurun kırık olduğu, bir başka araçta ise arka stop lambasının komple kırık olduğu teslimden sonra fark edildi. Özellikle 35 buy 257 plakalı araçta yaşadığım sorunlar beni ciddi anlamda mağdur etti. Bu kusurların tamamı satış öncesi sunulan ekspertiz raporunda ve fotoğraflarda yer almamaktaydı.

Satış sonrası destek kalitesi ise neredeyse yok denecek kadar kötü. Kayıt açmamıza rağmen açılan kayıtlar hiçbir somut işlem yapılmadan, adeta amaçsız şekilde kapatılıyor, muhatap olacağımız, süreci sahiplenen hiçbir yetkiliye ulaşamıyoruz. Elimde tüm kusurlara ait fotoğraflar ve deliller mevcut olmasına rağmen sorunlarımızla ilgilenilmiyor. Diğer araç alım şirketlerinden aldığımız hizmet ve satış sonrası ilgi Otobid’e kıyasla çok daha iyi durumdayken, Otobid’de araç alıp satmak bizim için tam anlamıyla pişmanlık oldu.

Ekspertiz ve ilan görsellerinde yer almayan ağır kusurlu satışların incelenmesini, 35 buy 257 plakalı araç başta olmak üzere son alınan araçlardaki hasarların onarım maliyetlerinin karşılanmasını veya uygun görülmesi halinde araçların geri alınmasını, ayrıca satış sonrası hizmet ve iletişim süreçlerinin acilen iyileştirilmesini talep ediyorum.