Ödeme Yapıldığı Halde Motor Kask Siparişim Gönderilmedi Ve İade Talebim Karşılanmadı

05.10.2025 tarihinde Otoadresim.com üzerinden motor kask siparişi verdim ve ödemeyi Enpara havalesi ile toplam 979,02 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram: 135325. Ancak ürünüm hala kargolanmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ödemenin kendilerine ulaşmadığını söylediler. Ancak ben havale işlemini başarıyla tamamladım ve dekontu kendileriyle paylaştım. Buna rağmen, tekrar ödeme yapmamı talep ettiler. Siparişi verirken teslimat adresi olarak İstanbul/Maltepe bilgisini iletmiştim.

Tüm bu süreç sonunda ürünüm gönderilmediği ve ödemenin de kabul edilmediği için, ödediğim 979,02 TL’nin tarafıma acilen iade edilmesini talep ediyorum.