Ödeme Alındı, Sipariş Hazırlanıyor, İletişim Kurulamıyor

29 Aralık tarihinde Otoekipman.com üzerinden bir kask siparişi verdim. Ödemeyi VakıfBank hesabımdan Akbank’ta bulunan H**** D***** adına açılmış IBAN’a 1.299 TL havale/EFT olarak gönderdim. Sipariş numaram 151097’dir.

Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor, hiçbir ilerleme olmuyor. Sitede yer alan telefon numarasını defalarca aramama rağmen kesinlikle ulaşamıyorum, telefonlara bakılmıyor ve herhangi bir geri dönüş yapılmıyor.

Hem ödemenin alınmış olması hem de siparişin bu kadar uzun süre hazırlanamaması ve iletişime geçilememesi nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma kargo bilgileriyle birlikte net bir bilgilendirme yapılmasını, aksi durumda ödediğim 1.299 TL tutarın derhal iadesini talep ediyorum.