KBB Servisinde Tek Kişilik Oda Ücretine Karşı Yetersiz Hizmet Ve Sert Hemşire Tutumu

6–7 Ekim 2026 tarihlerinde Eskişehir Osmangazi Üniversitesi Hastanesi Kulak Burun Boğaz klinik servisinde, 8. Katta 18 numaralı tek kişilik özel odada yatan bir hasta olarak ciddi şekilde mağdur oldum. Özellikle Ö**** isimli hemşirenin bana, refakatçiye ve ziyaretçime karşı tutumu son derece sert ve gergindi.

Serviste kaldığım süre boyunca, hemşireler çağırdığımızda çoğu zaman yerlerinde değillerdi ve odaya çok geç geliyorlardı. Ameliyatlı ve yatan bir hasta olmama rağmen ihtiyaçlarım konusunda defalarca bekletildim. Sorduğumuz her soruda veya küçük bir ricada dahi gergin, sinirli ve tersleyici cevaplar verildi. Bu durum sadece bana değil, diğer hastalara da genelde böyleydi.

Özellikle ziyaretçime karşı sert çıkışları beni psikolojik olarak daha da yıprattı. Ameliyat sonrası hassas bir dönemdeyken, bu şekilde iletişim kurulması hem moralimi bozdu hem de kendimi değersiz hissetmeme neden oldu.

Ayrıca tek kişilik özel oda ücreti ödememize rağmen yastık ve battaniye gibi temel ihtiyaçlar bile karşılanmadı. Bu hem hizmet kalitesi hem de verilen ücretin karşılığı açısından kabul edilebilir bir durum değil.

Hastaneden, özellikle KBB servisinde görevli hemşirelerin iletişim ve hasta hakları konusunda uyarılmasını ve gerekli eğitimin verilmesini, tek kişilik özel odalarda temel ihtiyaçların eksiksiz karşılanmasını ve benzer bir mağduriyetin başka hastalar için tekrar etmemesi adına gerekli idari incelemenin yapılmasını talep ediyorum.