Oslobet’te FreeSpin Kazançları İçin 5 Kat Çekim Kuralı Hatalı Uygulandı

Oslobet sitesinde haftalık kayıp bonusu kapsamında hesabıma 75 adet FreeSpin tanımlandı. Kampanya kurallarında, “promosyon ile maksimum eklenen tutarın 5 katı kadar çekim yapabilirsiniz” ifadesi açıkça yer alıyor. 75 freespinin çevrimini yalnızca bonusla, kendi ek yatırımım olmadan tamamladım ve bu freespinler sonucu 1.400 TL kazanç elde ettim. Devamında bu bakiyeyi oyunlarda 2.700 TL’ye kadar yükselttim.

Tüm bu sürecin ardından çekim talebi oluşturduğumda, hesabıma yalnızca 380 TL ödeme yapıldı. Canlı desteğe durumu sorduğumda, kazancın 5 katı yerine, eklenen FreeSpin adedi üzerinden hesaplama yaptıklarını söylediler. Ancak kampanya metninde yer alan “tutar” ifadesi parasal bir kavramdır, “adet” ise bambaşka bir anlama gelmektedir. Kampanya kuralında belirtilen 5 kat çekim hakkının, freespinlerle elde edilen 1.400 TL’lik kazanç üzerinden değerlendirilmesi gerektiğini, buna göre kazancımın ödenmesi gerektiğini düşünüyorum.

Bugün gerçekleşen bu işlem sonucunda Oslobet’in, “Birdirbir” kullanıcı adlı ve 344835360 numaralı hesabıma, kampanya kuralına uygun olarak 1.400 TL’lik kazançtan doğan ve 2.700 TL’ye kadar yükselen bakiyemin tamamını ödemesini talep ediyorum. Yanlış ve kullanıcı aleyhine yorumlanan bu uygulamanın düzeltilmesini ve eksik ödemenin tarafıma kısa süre içinde yatırılmasını istiyorum.