Sürekli Filtre Değişimi, Yüksek Ücret Ve Azalan Su Akışı Sorunu Çözülmedi

Osds su arıtma sistemlerinden yaklaşık 5 yıl önce tezgâh altı, büyük kutu içinde filtreleri olan bir cihaz aldım. Cihazı aldığım günden beri 6 ayda bir filtre değişimi yaptırmamız gerektiğini söylüyorlar ve her değişimde 2.500 ile 3.000 TL arasında ücret talep ediyorlar. Bugüne kadar filtre değişimleri için toplamda 20 bin tl’ye yakın para ödemiş durumdayım.

Son değişimde 4 filtrenin değiştirildiğini söylediler ancak üzerinden 1 ay bile geçmeden sudaki akış, bir bardağı doldurmayacak kadar azalmaya başladı. Firmayı arayıp durumu ilettiğimde bu kez de tüm ana filtrelerin değişmesi gerektiğini söylediler, fakat ne arayan var ne de gerçekten ilgilenen bir muhatap bulabiliyorum. Kendi yaptıkları hatanın mı yoksa kasıtlı bir durumun mu sonucu bilmiyorum, ancak sorun çözülmeden tekrar tekrar filtre ve para talep edilmesi beni mağdur ediyor.

Ödemelerin tamamını elden alıyorlar, pos cihazıyla karttan ya da havale/EFT ile ödeme seçeneği sunulmuyor. Her gelişte yeni bir filtre ve yeni bir ödeme konuşuluyor, fakat suyun az akması sorunu kalıcı olarak giderilmiyor ve aynı döngü devam ediyor. Şu anda da birkaç ay önce yaptığımız son görüşmede filtre değişmesi gerektiğini söyleyip konuyu kapattılar ve geri dönüş yapmadılar.

Osds su arıtma sistemlerinin, cihazımdaki suyun az akması sorununu ek ücret talep etmeden kalıcı olarak gidermesini, bugüne kadar sık ve sonuçsuz yapılan filtre değişimlerinin gerekçesini açıklamasını ve ödemelerin neden yalnızca elden alındığı konusunda tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.