Osds Su Arıtma Servisinde Sahte Filtre Ve Kişisel Veri İhlali

2023 yılından önce satın aldığım OSDS Su Arıtma cihazımın filtreleriyle ilgili olarak neredeyse sürekli filtre değişimi yaptırmak zorunda kaldım. Yaklaşık 2 ay önce yeniden filtre değişimi için call center tarafından R**** isimli kişi beni aradı ve ertesi güne filtre değişimi için randevu oluşturuldu. Ertesi gün de yine arandım ve filtre değişimi için geldiklerini söyleyip müsait olup olmadığımı sordular, eve gelip filtre değişimini yaptılar ve ben ücret ödedim.

Filtre değişiminin ertesi günü bu kez call center tekrar arayıp filtre değişimi yapılacağını söyleyince şaşırdım. Gelen kişilerin filtreyi değiştirdiğini ve ödeme yaptığımı söyledim, sistemlerinde böyle bir kayıt görünmediği ifade edildi. Ben de banka dekontunu ilettim. Buna rağmen bana "Lütfen dikkat, taklitlerimiz piyasada" denildi. Benimle yapılan görüşme, randevu günü ve bilgilerim OSDS Su Arıtma’nın elindeyken, nasıl oldu da aynı gün ve aynı şekilde arayan, randevu oluşturan ve eve gelip filtre değişimi yapan başka bir kişi bana ulaşabildi, bu durumun açıklamasını bulamıyorum.

Şu anda cihazımda nasıl bir filtre kullanıldığını, takılan filtrenin sahte veya sağlıksız olup olmadığını bilmiyorum ve bu durum sağlık açısından beni ciddi şekilde tedirgin ediyor. Kişisel verilerimin ve iletişim bilgilerimin nasıl bu kişilerce kullanılabildiği konusunda da büyük endişe taşıyorum. Bu süreç nedeniyle OSDS Su Arıtma sistemlerine olan güvenim tamamen bitmiş durumda ve hukuki süreç başlatmak için avukatımla görüşme sağladım.

OSDS Su Arıtma’nın bu olayla ilgili olarak çağrı kayıtlarını ve randevu kayıtlarını inceleyip, filtre değişimini yapan kişilerle ilgili gerekli araştırmayı yapmasını, kişisel verilerimin nasıl üçüncü kişilerin eline geçtiği konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve cihazımdaki filtrelerin yetkili servisleri tarafından ücretsiz olarak kontrol edilip, gerekiyorsa orijinal filtre ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.