to read complaints and reviews, or file yours.Orvella'dan Ödenen 5.649 TL Ürün Gönderilmedi Ve İade Talebi!
31.10.2026 tarihinde Instagram’da gördüğüm Orvella adlı firmadan, Paytr üzerinden iki adet kışlık mont ve bir adet taktikal pantolon olmak üzere toplam üç ürün siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartımla 5.649 TL tutarında tek çekim olarak gerçekleştirdim. İşlem sonrası ekranda doğrulamadan sonra mail ile bilgilendirme yapılacağı yazmasına rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme maili gelmedi.
Siparişime ilişkin 11584 numaralı referans/sipariş numaram bulunuyor. Ödemeyi yapmış olmama rağmen ne kargo bilgisi ne de ürünler elime ulaştı. Orvella’nın web sitesindeki mesajlaşma alanından ve belirtilen e-posta adreslerine durumu anlatan mesajlar gönderdim ancak hiçbirine dönüş yapılmadı.
Sonrasında Orvella web sitesinde yer alan +90 533 *** 38 91 numaralı telefona defalarca arama yaptım, telefonlarım açılmadı, zaman zaman da aramalarım meşgule atıldı. Aynı numaraya WhatsApp üzerinden de yazdım fakat yine hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte yanıltıldığımı ve yalnız olmadığımı internetten yaptığım araştırmalar sonucunda gördüm.
Ödemesini yaptığım halde ürünleri göndermeyen ve iletişim kurmaktan kaçınan Orvella firmasının, yaşattığı mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, ya ürünlerimin derhal gönderilmesini ya da ödediğim 5.649 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Tayfun Bey, 31.10.2026 tarihinde Instagram üzerinden Orvella’dan iki mont ve bir taktik pantolon sipariş ettiğinizi, 5.649 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartınızla gerçekleştirdiğinizi ve 11584 referans numarasıyla siparişinizi takip ettiğinizi öğrenmiş bulunmaktayız. Siparişinizle ilgili hiçbir bilgilendirme e‑postası almadığınızı, kargo takibi ve ürün teslimatı konusunda ise geri dönüş alamadığınızı ve telefon ile WhatsApp üzerinden de iletişim kurma girişimlerinizin sonuçsuz kaldığını anlıyoruz. Yaşadığınız bu durumun sizi ne kadar mağdur ettiğini çok iyi kavradık. Bu sorunu en kısa sürede çözmek adına, siparişinizin hemen kargoya verilmesini sağlayacağız. Kargo takibi ve teslimat detayları hakkında size telefon ve WhatsApp üzerinden bire bir bilgi vereceğiz; böylece sürecin her adımını anlık olarak takip edebileceksiniz. Sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, en kısa sürede sorununuzun çözüleceğini temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
İnşallah 😞
Merhaba orvella yetkilisi. Şikayetime güzel cevap yamışsınız. Teşekkür ederim. Ama. Yazılanların hepsi yalan. Ortada bir gelişme yok. CİMER'e şikayetimi tekrar yazacağım. Kimi yanıltıyorsunuz. Paramın iadesini talep ediyorum. İnsanları kazıklayarak ticaret mi olur?
31 Ocak’ta Orvella’dan Instagram üzerinden mont ve pantolon siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile tek çekim olarak, 5.000 TL’nin üzerinde bir tutarla yaptım. Aradan geçen zamana rağmen ne ürünler gönderildi ne de somut bir işlem yapıldı, ortada hiçbir ürün yok. Bu süreçte firmaya telefonla arayarak, WhatsApp üzerinden yazarak, mail göndererek ve hatta CİMER’e başvurarak defalarca ulaşmaya çalıştım. Buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, sorun hala olduğu gibi duruyor. Ben bu aşamadan sonra ürün falan istemiyorum, sadece ödediğim paranın eksiksiz ve derhal iade edilmesini talep ediyorum. Bu şekilde vatandaşların mağdur edilmemesini ve gerekli inceleme ile yaptırımların uygulanmasını istiyorum.
