Sıfır Botun 2 Saatte Dağılması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Örs-El firması tarafından üretilen, tabanında “Çevik Kuvvet” yazılı botu kurumum bana zimmetli olarak verdi. Bu botu ilk kez 30.11.2025 tarihinde kutusundan çıkartıp sıfır ürün olarak giydim. Ancak botu giydikten sadece 2–3 saat sonra alt tabanı tamamen koptu ve düştü. Taban kısmını elime aldığımda, tabanın iç kısmının un gibi ufalandığını ve dağıldığını gördüm.

İlk kez giydiğim, sıfır bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması hem güven açısından hem de kalite beklentisi bakımından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü şu an evimde muhafaza ediyorum ve istenirse incelenmek üzere teslim etmeye hazırım.

Yaşadığım sorun sonrasında firmanın müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak telefonlarıma herhangi bir şekilde cevap verilmedi. Ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesi için, bozuk ve dağılan botun incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma bire bir ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.