Ödeme Tamamlandıktan Sonra Oda Yok Deyip Ek Ücret İstendi

13.02.2026 tarihinde saat 16.15’te Tatilsepeti üzerinden Orkis Palace Thermal SPA oteline standart oda için rezervasyon yaptım ve ödememi gerçekleştirdim. Aradan saatler geçtikten sonra, aynı gün saat 21.10 civarında tarafıma ulaşılıp sistemde hata olduğu, otelde yer olmadığı söylendi ve bunun yerine suit oda verilebileceği, ancak bunun için benden ek ücret talep edildi.

Ben rezervasyonumu yapıp ödememi tamamladıktan sonra, yer yok denilerek benden tekrar fark istenmesini kesinlikle doğru bulmuyorum. Hata varsa bu kullanıcının değil, sistemin hatasıdır. Bu nedenle benden hiçbir ek ücret talep edilmeden, aynı fiyata suit odanın tarafıma verilmesini talep ediyorum.