Yanlış Ürün Gönderimi Ve Kupon Kodunun Tanımlanmaması Nedeniyle Mağduriyet

24.10.2025 tarihinde Organic Scarf markasından aldığım şal ve ikili eşofman takımı yerine yanlış ürün gönderildi. Bunun üzerine ürünleri DHL kargo ile geri gönderdim (Sipariş No: 1033306). Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde hangi ürünleri ve sipariş numarasını sordular ancak herhangi bir geri dönüş alamadım.

Ürünleri göndermemin üzerinden iki hafta geçmesine rağmen hesabıma tanımlanacağı söylenen kupon kodu hâlâ verilmedi. 1250 TL’lik ödememi havale yoluyla gerçekleştirdim ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.

Kupon kodumun bir an önce hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.