Organic Scarfs Tarafından Mağdur Ediliyorum!

Instagram’da Organic Scarfs sayfasından Kasım 2025’te bir elbise satın aldım. Sayfada açıkça iade ve değişim olduğuna dair ifade yer aldığı için gönül rahatlığıyla sipariş verdim ancak gelen elbisenin boyu aşırı kısa geldi. İade talep ettiğimde iade alamayacaklarını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Bunun üzerine değişim için ürünü kargoyla geri gönderdim ve bu kargoya ait görsel de elimde mevcut.

Ürünün ücretini tarafıma para iadesi yerine kupon kodu olarak geri tanımladılar. Ben de bu kupon kodunu kullanarak 2 adet ürün satın aldım ve üzerine 150 TL de ek ödeme yaptım. Aradan 1 haftayı aşkın süre geçmesine rağmen ne bir kargo mesajı aldım ne de bir sipariş numarası paylaşıldı. Tek kanıtım, hesap dökümümde görünen 150 TL’lik ek ödemenin ve daha önce yaptığım alışverişlerin kayıtları.

Instagram üzerinden yazdığım mesajlara da kesinlikle cevap vermiyorlar. Hem iade / değişim konusunda verdikleri söze uymamaları hem de ödediğim ücretin karşılığında ne ürün ne de net bir bilgi alamamam sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ödediğim bin küsur lirayı çöpe atacak biri değilim ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanarak sürecin takipçisi olacağım.

Öncelikli ve net talebim, tarafıma ödediğim tutarın tamamının gecikmeksizin iade edilmesidir. En kötü ihtimalle, kupon koduyla aldığım 2 ürünün derhal kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini istiyorum.