Organic Scarfs Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve İade Sorunu

Organic Scarfs mağazasının kendi internet sitesinden ocak ayında altüst takım siparişi verdim. Siparişim üzerinden 2,5 ay geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. 1133095 numaralı siparişe ait 1.499,09 TL tutarındaki ücret kartımdan nakit olarak çekildi ancak ne ürün gönderildi ne de kargoya dair herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Yaşadığım bu süreçte firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım. Telefonla aradığımda müşteri hizmetlerine asla bağlanamıyorum. WhatsApp hattına yazdığımda ise yalnızca otomatik hazır mesajlar gönderiliyor, hiçbir şekilde gerçek bir muhatapla iletişim kuramıyorum. Uzun süredir hem ürünüm yok hem de ödediğim paranın akıbetiyle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Organic Scarfs’tan, 1133095 numaralı siparişe ait 1.499,09 TL tutarının en kısa sürede kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.