Organic Scarfs Sipariş Gönderilmedi, İade Talebi Reddedildi

Organic Scarf’ın kendi web sitesi üzerinden 2 Şubat’ta bir takım siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ürünüm hala gönderilmedi.

Firma ile defalarca iletişime geçtim. İlk yazdığımda aksaklık için özür dileyip ürünün gönderileceğini söylediler. Daha sonra tekrar yazdığımda bu kez benden sipariş numarasını istediler. Sipariş numaram yedi haneli, ancak elimde sadece ekran görüntüsü var ve ekrandaki indirim yazısı numaranın son iki hanesini kapatıyor, ben de durumu bu ekran görüntüsüyle birlikte ilettim. Buna rağmen hep aynı şekilde sipariş numarası istemeye devam ettiler ve somut bir çözüm sunmadılar.

Bu süreç uzayınca ödemenin iadesini talep ettim, iade yapılmayacağını söylediler. Farklı bir ürünle değişim talep ettiğimde ise bunun da mümkün olmadığı belirtildi. Ne ürün gönderildi ne para iade edildi ne de alternatif bir çözüm sunuldu.

2 Şubat’tan bu yana mağdur ediliyorum. Ödeme yaptığım halde ürünümü alamadığım ve herhangi bir çözüm üretilmediği için mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma ya ürünün gönderilmesini ya da ödemenin derhal iade edilmesini istiyorum.