Organic Scarfs İade Ve Değişim Sözü Çelişkili 469,89 TL Geri Ödeme Sorunu

Ocak ayında Organicscarf adlı markanın WhatsApp hattı üzerinden “Ceylan Şal” satın aldım. 10 Ocak 2026 tarihinde verdiğim siparişim yaklaşık 20 gün sonra elime ulaştı. Gelen ürün görsellerdeki ile hiçbir şekilde uyuşmuyordu, bu nedenle iade etmek istedim. Bana siparişin başında iade ve değişim olduğu özellikle söylenmişti, hatta aldığım şalı ayırt edip üzerine “iade ve değişim mevcut” yazarak göndermişlerdi.

Ürünü iade etmek istediğimde bu kez iademiz yok denilerek çelişkili bilgi verildi. Israrlarım sonucu zar zor bir kargo kodu verildi ve ben de ürünü bu kodla geri gönderdim. Ürünü gönderdikten sonra bana SMS geleceği, bu SMS’i kendilerine iletmem gerektiği söylendi. SMS geldikten sonra da kendilerini bilgilendirdim ancak bu kez de iademin kabul edilmeyeceği, sadece değişim yapılacağı söylendi ve 17 gündür 469,89 TL tutarındaki ödediğim ücret banka kartıma iade edilmiyor.

Başta “iade ve değişim mevcut” denip sonrasında iade talebimin kabul edilmemesi ve süreç boyunca oyalandığımı hissetmem sebebiyle mağdur oldum. Ücretimin en kısa sürede banka kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve iade/değişim şartları konusunda müşterilere net ve tutarlı bilgi verilmesini talep ediyorum. Tüm yazışmalar ve görüşmeler WhatsApp hattı üzerinden yapılmış olup, kargo gönderi bilgilerim ve konuşma kayıtlarım elimde mevcuttur.