to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz İşlem Sonrası 2.100,50 USD Zararı Ve Müşteri Hizmetleri Engeli
Order Invest üzerinde bireysel hesabımda 29 Nisan tarihinde bilgim ve onayım dışında yetkisiz işlemler gerçekleşti ve hesabımdaki bakiyeyi sıfırlamaya yönelik bir işlem yapıldı. Bu yetkisiz işlem sonucunda tek bir işlemde 2.100,50 USD tutarında zarara uğradım.
Olay sonrasında durumu iletmek ve hesabımdaki bu yetkisiz işlemleri sorgulamak için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak görüştüğüm müşteri temsilcisi beni engelleyerek süreci sağlıklı şekilde takip etmemi engelledi. Bu durum hem güvenlik hem de müşteri memnuniyeti açısından beni ciddi şekilde mağdur etti.
Order Invest hesabımda bilgim dışında gerçekleşen bu işlem nedeniyle oluşan 2.100,50 USD tutarındaki zararımın iadesini talep ediyorum. Konunun acil olarak incelenmesini, hesabımdaki yetkisiz işlemlerin nasıl gerçekleştiğinin açıklanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.
Gelişme
Order Invest üzerinde xauusd ürününde açık işlemim varken, spread birden afaki şekilde artırılarak işlemlerim zarara sokuldu. Bu durum birden fazla kez tekrarlandı.
Ayrıca kaldıraç oranları değiştirilerek teminat seviyenizi düşürmeye ve böylece işlemlerin zararda kapanmasına sebep olmaya çalışıyorlar.
Bunu yapmalarının sebebi sizin bu firmaya yatırdığınız bakiyenin tamamen demo hesaplara aktarılması ve bakiyenizin aslında karşı tarafında eline geçmiş olması. Sizin hesabınız sıfırlanacak ve böylece çekim talebinde bulunamayacaksınız.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak müşteri temsilcisinden geçen haftadan beri yanıt alamıyorum.
Firma muhtemelen kepenkleri indirdi, yatırım yapanlar varsa geçmiş olsun. Doğrudan savcılık üzerinden yasal süreç başlatmak daha mantıklı gibi duruyor.
