to read complaints and reviews, or file yours.450 Gram Propan Kartuşunda Ağırlık Farkı Ve İçerik Eksikliği
Orcamp marka 450 gram bütan propan gaz kartuşunu yaklaşık bir ay önce Trabzon Maçka’daki A101 şubesinden satın aldım. Ürünü hiç kullanmadık, ancak bugün evde mutfak terazisiyle tarttığımda üzerindeki vaade göre ciddi bir ağırlık farkı olduğunu gördüm.
Metal kutusuyla birlikte 450 gram yazan kartuşu tarttığımda toplam ağırlık 378 gram çıkıyor. Aynı markanın 80 gramlık küçük kartuşu ise bir miktar kullanılmış olmasına rağmen metal kutusuyla birlikte 160 gram geliyor. Küçük boyda sonuç bu şekilde iken, 450 gram yazan kartuşun bu kadar düşük çıkması ürünün üzerinde belirtilen gaz miktarına ulaşmadığını düşündürüyor.
Mağazada satın alım öncesinde ürünün denenmiş olabileceğini biliyorum ancak arada bu kadar fark oluşamayacağını, bunun üretim hatası ya da dolumla ilgili bir sorun olma ihtimali bulunduğunu değerlendiriyorum. Konu hakkında teknik ve net bir açıklama yapılmasını, bu ağırlık farkının normal kabul edilip edilmediği ve gerçekten içinde ne kadar gaz olduğu konusunda tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Ürünü hiç kullanmadan sadece tartı ölçümüne dayanarak tespit ettiğim bu durumun incelenmesini ve gerekiyorsa ürünle ilgili gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız tereddüdü bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Ürünü satın aldıktan sonra yaptığınız ölçüm sonucunda aklınızda soru işaretleri oluşmasını anlayışla karşılıyoruz. Paylaşmış olduğunuz ağırlık ölçümüne dayanarak, ürün teknik olarak incelenmeden kesin bir değerlendirme yapılması mümkün değildir. Ürünün market satış kanalından temin edilmiş olması nedeniyle, satış öncesinde üçüncü kişiler tarafından kullanılmış olma ihtimali de tamamen göz ardı edilememektedir. Bu nedenle yalnızca toplam ağırlık bilgisine bakılarak ürünün eksik dolumlu olduğu veya üretim kaynaklı bir sorun bulunduğu yönünde kesin bir sonuca varılması doğru olmayacaktır. Bununla birlikte, ürünlerimizin dolum işlemi tamamen %100 otomasyon kontrollü dolum sistemleri ile gerçekleştirilmekte olup, her kartuş belirlenen net dolum miktarına göre üretim sürecinde kontrol edilmektedir. Bu nedenle üretim aşamasında eksik dolum oluşma ihtimali son derece düşüktür. Yine de ilettiğiniz geri bildirimi önemsiyoruz. Konunun net olarak değerlendirilebilmesi için ürünün üretim partisi, valf durumu ve dolum miktarının teknik incelemeye alınması gerekmektedir. İnceleme sonucunda üretim veya dolum kaynaklı herhangi bir uygunsuzluk tespit edilmesi hâlinde gerekli işlemler memnuniyetle gerçekleştirilecektir. Ürünü satın alma belgesiyle birlikte satın aldığınız satış noktasına teslim edebilir veya teknik inceleme süreci hakkında destek almak üzere müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Göstermiş olduğunuz hassasiyet ve değerli geri bildiriminiz için teşekkür eder, en kısa sürede sizlere yardımcı olabilmek adına gerekli desteği sağlamaya hazır olduğumuzu bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Orcamp Müşteri Hizmetleri
Bu ürüne acil ihtiyacım vardı ve kullanmam gerekiyor. Bu bir gaz sızıntısı anlamına gelebilir mi acaba? Kullanmakta bit sakınca var mıdır
Bununla birlikte aradaki gram farkı öyle üçüncü şahısın kullanma farkı olamayacak kadar çok siz de farkındasınızdır. Yaklaşık 200 gramdan bahsediyoruz. Ürünümün yarısı yok yani. Diyelim ki birisi kullandı. Bu birkaç kullanımdan fazla eder. O kadar uzun süre kullanılıp iade edilmiş olabilir mi sizce ürün? Bu mantıklı bir yaklaşım gibi durmuyor.
Valfine kulağımızı dayadığımızda ses geliyor ve gaz kokusu da geliyor. Resmen kaçağı var. Ve bunu bu halde herhangi bir yere, aldığımız yer de dahil götüremeyiz. Yarın için kullanmamız gerekiyordu bu da mümkün değil. Ürününüzün arkasında durursunuz umarım.
