Kısa Sürede Bozulan Aküler Ve Garanti Sürecindeki Çözüm Eksikliği

Or Tek Marka 12 V 100 A jel aküleri 22.04.2025 tarihinde Tünnelsan firmasından yaklaşık 12.000 TL ödeyerek satın aldım, faturamın numarası TUF2025000000496’dır. Aküleri bahçe evimizde kullanmak üzere aldık; ancak ikinci günden itibaren akülerin çok kısa sürede bittiğini fark ettik.

Mayıs ayında aküleri garanti kapsamında incelenmesi için Tünnelsan’a götürdük. Yaklaşık bir ay boyunca net bir sonuç alamadık, sürekli arayarak süreci takip etmek zorunda kaldık. Yaklaşık bir ayın sonunda fabrikanın Kayseri’de olduğu, oraya gönderildiği ve iki aküden birinin arızalı olduğu, onun değiştirildiği söylenerek aküler bize geri gönderildi.

Aküleri tekrar bahçe evimize takıp kullanmaya başladık. İlk iki gün sorunun çözüldüğünü sandık; ancak bahçe evine sürekli gidemediğimiz için durumu hemen fark edemedik. Sonrasında sorunun aslında hiç düzelmediğini, akülerin yine çok kısa sürede bittiğini gördük. Fabrikaya defalarca ulaşmaya çalıştık fakat uzun süre hiçbir şekilde muhatap bulamadık. Bir süre de bahçeye gidemediğimiz için konunun üzerine yeterince gidememiş olduk.

Son olarak firmaya ulaştığımızda bu kez ellerinde akü olmadığını, yapacak bir şeyleri olmadığını söyleyip bizi satıcı firmaya yönlendirdiler. Garanti kapsamında onarım için gönderdiğimizde tek akü için 350 TL kargo ücreti de ödedik; ancak buna rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı ve aynı sorun devam ediyor.

Ben bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Gerekirse akülerin yenileriyle değiştirilmesi, mümkün değilse ücret iadesi ya da teknik olarak gerçekten sorunu giderecek bir çözüm üretilmesi talebimdir. Onarımla düzelebileceğini pek düşünmüyorum; ancak sonuçta çalışır ve sorunsuz ürün teslim edilmesi ya da ödediğim bedelin iadesi bekliyorum.

Mutlu birsen 0 53*********52