Optimum Halı Koltuk Yıkama Firma Sahibinin Tavır ve Üslubundan Dolayı Ciddi Anlamda Rahatsız Olduk

24 Kasım 2025 tarihinde Optimum Halı Koltuk Yıkama’yı 12 adet halımızı yıkatmak için, 2700 TL karşılığında hizmet almak üzere çağırdık. Ancak kapıya gelen servis elemanının ve telefonda görüştüğümüz firma sahibinin tavır ve üslubundan dolayı ciddi anlamda rahatsız olduk.

Servis elemanı, halılar ve hizmetle ilgili sorduğumuz sorulara tahammülsüz ve kaba bir şekilde cevap verdi. Konuşma tarzı son derece saygısızdı. Özellikle daha “elit” semtlere hizmet verdiklerini ima ederek bizi küçümseyen ifadeler kullanması, müşteriye bakış açılarını açıkça ortaya koydu ve güvenimizi tamamen sarstı. Telefonla görüştüğümüz firma sahibinin yaklaşımı da saygılı ve çözüm odaklı olmaktan uzaktı.

Firmanın tanıtım sayfasında vaat ettikleri profesyonel ve müşteri odaklı hizmet anlayışı ile karşılaştığımız tavırların hiçbir şekilde örtüşmediğini gördük. Bu nedenle, alacağımız hizmete güven duymadığımız için halıların yıkanmasını, yani hizmeti tamamen iptal ettik. Herhangi bir ödeme yapmadık ve düzenlenen makbuzun da üzeri çizildi.

Bu yaşadığımız olayı, firmanın kendisine geri bildirim olması için paylaşıyorum. Müşteriye saygı ve düzgün iletişim olmadan verilen hiçbir hizmetin değerli olmadığı kanaatindeyim.