Oppo A6T 5G Telefonun Donma Ve Hoparlör Sorunları Nedeniyle İade Reddedildi, Yedek Cihaz Sunulmadı

Antalya Özdilek Teknosa mağazasından 30.05.2026 tarihinde Oppo A6T 5g model sıfır bir telefon satın aldık. Cihazı yalnızca 14 gün kullandığımız süre içinde telefonda sürekli donma ve kasma yaşandı, şarjı çok geç almaya ve yavaş dolmaya başladı. Ayrıca hoparlöründe de sorun var, özellikle görüntülü ve sesli aramalarda karşı tarafın sesi sanki kuyudan geliyormuş gibi yankılı geliyor.

Bu sorunlar üzerine 14 günlük sıfır cihaz olmasına rağmen ürünü iade etmek için satın aldığımız Teknosa mağazasına başvurduk. Ancak iade işlemi kabul edilmeyerek önce servise gitmesi gerektiği söylenip tarafımız servise yönlendirildi. Oppo gibi bir markadan ve satıcı firmadan ürünün arkasında durmasını beklerken, cihaz 15.06.2026 tarihinde servise verildi ve 2602808975 numaralı kayıt oluşturuldu. Buna rağmen bize hiçbir şekilde yedek cihaz temin edilmedi ve yaklaşık 10 günlük bir bekleme süresi olduğu söylendi, bu süreçte tamamen mağdur bırakıldık.

Sadece 14 günlük bir telefonda bu kadar ciddi arıza yaşanması, ürünün ayıplı ve kusurlu olduğunun açık bir göstergesidir. Müşterinin bu durumda haklı olduğunu ve mağdur edilmemesi gerektiğini düşünüyoruz. Mağduriyetimizin acilen giderilmesini, arızalı cihazın geri alınarak ürün bedelinin tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz.