Keepsafe Premium Videoları Açılmıyor Ve Destek Gerekli

Oppo Reno 14f 5g cihazımda Keepsafe uygulamasını kullanıyorum ve yaklaşık bir ay önce 599 TL ödeyerek Premium paket satın aldım. Uygulama Premium paketi aldıktan sonra kendi kendine otomatik video yedekleme işlemi yaptı, ancak bu yedeklenen videoları şu anda izleyemiyorum.

Videoları açmaya çalıştığımda “Video oynatılamadı, interneti kontrol edin” şeklinde uyarı alıyorum. İnternet bağlantım olmasına rağmen hiçbir video açılmıyor ve yedeklenen videolara erişemiyorum. Sorun, otomatik yedekleme yapıldıktan sonra ortaya çıktı ve dünden itibaren bu şekilde devam ediyor.

Keepsafe’in destek ekibine nasıl ulaşacağımı da bilmiyorum, bu nedenle sorunu uygulama içinden çözemiyorum. Premium paket almama rağmen videolarımı izleyememek beni hem mağdur ediyor hem de güvenlik ve veri kaybı açısından endişelendiriyor.

Keepsafe hesabıma bağlı e-posta adresim y************@gmail.com’dur. Yedeklenen videolarıma tekrar sorunsuz şekilde erişebilmek ve “video oynatılamadı, interneti kontrol edin” hatasının kalıcı olarak giderilmesi için hesabımın ve yedeklemelerimin incelenmesini talep ediyorum.