Cihazımda Tanımadığım Numara Yönlendirmesi Kapatılamıyor

Oppo Reno 11 fs model cihazımı sıfır olarak aldım ve yaklaşık 1 yıldır arama yönlendirme bölümünde tanımadığım bir numara kayıtlı görünüyor. Meşgulken yönlendirme seçeneği açık ve kapatmaya çalıştığımda işlem reddediliyor, numarayı silmek istediğimde ise “başarısız” uyarısı alıyorum. Bu durum beni oldukça rahatsız ediyor.

Sorunun çözümü için operatörümle iletişime geçtim, ancak herhangi bir yönlendirme işlemi olmadığını ve problemin cihazdan kaynaklandığını belirttiler. Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen, imkanlarım el vermediği için servise gönderemedim. Garanti faturam şu anda yanımda değil, Adana’daki evimde bulunuyor ve gerekirse faturasının fotoğrafını temin edebilirim. Sorun sürekli devam ediyor ve yönlendirme seçeneği hiçbir şekilde kapatılamıyor.

Bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve cihazımda arama yönlendirme ayarlarının normale dönmesini talep ediyorum. Cihazım Ankara Etimesgut Bağlıca Yolu Dışişleri Bakanlığı şantiyesi civarında kullanılmaktadır.