Bankacılık İşlemleri Sırasında Telefonun Kendiliğinden Kapanıp Yeniden Açılması

Oppo A5 model cep telefonum yaklaşık 1–1,5 aydır kendi kendine kapanıp tekrar açılıyor. Özellikle banka işlemleri yaparken, yani benim için en kritik anda, telefon aniden kapanıp yeniden başlıyor ve bu durum hem güvenlik açısından endişe veriyor hem de işlemlerimin yarım kalmasına neden oluyor.

Cihazı geçmişte Teknosa’dan almıştım, şu an garanti süresinin bittiğini düşünüyorum. Buna rağmen bu kadar sık kapanma ve açılmanın normal olmadığını, cihazın güvenilirliğini ciddi şekilde zedelediğini belirtmek istiyorum. Şu ana kadar teknik servise ya da müşteri hizmetlerine başvurmadım; önce bu durumla ilgili markanın resmi olarak ne önereceğini ve nasıl bir yol izlenmesi gerektiğini bilmek istiyorum.

Oppo’dan, bu kronik hâle gelen kapanma sorunu hakkında net bir açıklama yapılmasını, gerekiyorsa cihazın detaylı şekilde incelenmesini ve bana açık, uygulanabilir bir çözüm yolu sunulmasını talep ediyorum.