Troy Kartla Sigara Satışı Reddediliyor

İstanbul Başakşehir Kayabaşı Mahallesi Ulubatlı Hasan Caddesi üzerindeki Opet istasyonunda Troy logolu Yapı Kredi kredi kartımla sigara almak istediğimde, “Troy geçmiyor” denilerek satış yapılmıyor. Aynı durum daha önce de birkaç kez yaşandı. Şikayetvar üzerinden şikayetimi ilettikten sonra tarafıma geri dönüş yapıldı ve sistemin açıldığı, bayramdan sonra kartımla istediğim gibi alışveriş yapabileceğim söylendi, istasyonun denetlendiği belirtildi. Ancak bugün saat 09:00 civarında tekrar aynı problemle karşılaştım. Ayrıca kartımla ödeme yapmak istediğimde, almak istediğim adet kadar sigara da verilmiyor.

Artık bunun sadece karta sigara vermemek için üretilen bir bahane olduğunu düşünmeye başladım. Eğer sigara satışını kartla yapmak istemiyorlarsa, bunun açıkça belirtilmesi gerektiğini, müşterinin böyle bir sürprizle karşılaşmaması gerektiğini düşünüyorum. Özellikle diğer Opet istasyonlarında ve farklı yerlerde aynı kartımla sorun yaşamazken sadece bu istasyonda sürekli aynı problemle karşılaşmam can sıkıcı hale geldi.

Sürekli “çözüm sağlandı” diye aranıp, istasyona gittiğimde aynı sıkıntıyı yaşamaktan çok yoruldum. Opet’ten, bu istasyonun yeniden ve ciddi şekilde denetlenmesini, Troy logolu kartımla sigara dahil tüm alışverişlerimi, talep ettiğim adet kadar sigara alımını da kapsayacak şekilde sorunsuz yapabilmeyi ve bu konuda net, mümkünse yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteriyi gereksiz yere başka yere yönlendiren bu uygulamanın son bulmasını istiyorum.