to read complaints and reviews, or file yours.2.500 TL'lik Yakıt Puanı Opet Hesabına Yüklenmedi, Pluxee Kartından Düşüldü
12 Şubat saat 18:10’da Pluxee Gift kartımdan 0532*****83 numaralı Opet hesabıma 2.500 TL tutarında yakıt puan aktarımı gerçekleştirdim. İşlemi tamamen online olarak yaptım ve işlem sırasında herhangi bir hata mesajı ya da başarısızlık bildirimi almadım. Buna rağmen aradan yaklaşık 26 gün geçmesine rağmen 2.500 TL tutarındaki yakıt puanı Opet hesabıma yüklenmedi, ancak ilgili tutar Pluxee kartımdan düşüldü.
Konu ile ilgili hem Opet hem de Pluxee müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. Opet yetkilileri kendi sistemlerinde böyle bir yükleme görünmediğini belirtirken, Pluxee tarafı puanların ilgili telefon numarasına gönderildiğini ifade etti. Bu süreçte her iki firma da sorumluluğu birbirine yönlendirdi ve yaşadığım mağduriyet hala giderilmedi. İşleme ait işlem numarası ve ekran görüntüsü de dahil olmak üzere tüm kanıtlar elimde mevcuttur.
Kartımdan düşülen 2.500 TL tutarındaki yakıt puanının Opet hesabıma acilen yüklenmesini veya sorunun net ve açıklayıcı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Merhaba Önder E. Sizi aradık ancak ulaşamadık. Müsait olduğunuz gün ve saat bilgisini iletmeniz durumunda tekrar aranacaksınız. Opet Petrolcülük 4446738
Merhaba Önder E. Sizi aradık ancak ulaşamadık. Bildiriminiz hakkında işlem sağlayabilmek adına bizimle iletişime geçebilirsiniz.
2.500 TL tutarındaki yakıt puanını Opet hesabıma yüklemek için başvurdum, süreçte hem Opet hem de Pluxee ile iletişime geçtim ve sonunda puanlarım hesabıma yüklendi, sorun tamamen çözüldü.
