to read complaints and reviews, or file yours.Open English'te Fiyat Artışı Ve Haksız Ödeme Sorunu
Open English ile ilk anlaşma yapılırken her yıl aynı fiyattan yenileneceği bilgisi veriliyor. Ancak her yıl %100 artışlı bir şekilde aranarak sözleşmemizde fiyat hakkında değişiklik yazıyor deniyor. Israr edersen bir miktar fiyat düşüşü yapılıyor. Ayrıca kime ne kadar fiyat ve peşin/taksit ne tuttururlarsa satış yapıyorlar. 2025 yılı için sözleşme yenilemesi yaptım ancak başkalarına uygulanan fiyat/taksit uygulamasını öğrenince peşin ödeme yöntemi ve ödediğim tutarla haksız bir ödeme yaptığımı fark ettim. Bu şikayeti üyelik alma/yenileme durumunda olanları bilgilendirmek için paylaşıyorum.
Merhaba Ebru Hanım, Öncelikle, konuya ilişkin olarak bizimle iletişime geçmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Olumsuz deneyim yaşamış olduğunuz için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum, öneri ve şikayet bildirimlerinizi Open English olarak önemsiyor ve ciddiyetle ele alıyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Sevgiler!
Şikayetime istinaden iletişime geçilmedi. Ayrıca paketim bittiğinde aylık olarak ödeme yaparak devam etme hakkım olmasına rağmen, paket bitimine 2 ay kala 2 katlık bir fiyat artışıyla gelip peşin yenileme teklifini çok büyük bir avantaj olarak sunarak, beni ikna etmeyi başardılar. Bu satış stratejisini anlamayıp, kandığım için kendime kızıyorum. Bu bir özeleştiri. Maalesef yenilemede 14 günlük yasal olarak iptal hakkım da yokmuş. Paketi satmadan önce 15 dakikada bir arayıp rahatsız eden bunaltan ekipten hiç dönüş olmadı. Arayıp ulaştığımda 14 günlük yasal hakkınız yok, yapabileceğiniz hiçbir şey yok dediler. Kurumsal güvenli firmalarla çalışmak bu nedenle çok önemli. Bir daha yakınlarından bile geçmeyi düşünmüyorum.
Merhaba Ebru Hanım, Öncelikle, geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Mevcut yenilemelerde, fiyatlar dönemsel olarak güncellenebilmektedir. Open English, fiyat değişiklik hakkını saklı tutmaktadır. Güncellenen fiyatlar, ödeme yöntemine ve paket detaylarına bağlı olarak farklılık gösterebilmektedir. Şu anda en kapsamlı paketlerden birini kullanıyor ve bu paketin, iki kişiye en iyi gelişim deneyimini sunacak şekilde düzenlendiğini belirtmek isteriz. Size en iyi hizmeti sunmaya devam etmek için buradayız. Herhangi bir sorunuz olursa, bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Paket bittiğinde devam etmek isteyenler için aylık ödemelerle devam etme şansı varken, avantaj gibi sunarak yüksek fiyatlara peşin paket satmanız çok yanıltıcı ve 14 günlük yasal süre içerisinde yenileme için feshetme hakkı verilmemesi çok adaletsizlik. Satış ekibinizin insanı her dakika arayarak bunaltması ancak bir şikayetimiz olduğunda tek bir kişinin aramaması de şirket politikanızı çok net açıklıyor.
