to read complaints and reviews, or file yours.İzinim Olmadan Otomatik Çekilen 2.314,97 TL Ücreti İade Ve Kart Bilgilerinin Silinmesi Talebi
Open English’te daha önce bir senelik üyelik yapmış ve süresi dolduktan sonra yeniden üyelik istemediğimi, ısrarlı aramalarınız sırasında iki kez açıkça belirtmiştim. Buna rağmen 25 Ocak 2026 tarihinde kartımdan onayım ve haberim olmadan 2.314,97 TL tutarında ödeme çekildi ve kart bilgilerimin sisteminizde kayıtlı tutulduğunu fark ettim.
Onayım olmadan kart bilgilerimin saklanması ve izinsiz şekilde otomatik tahsilat yapılması benim için çok ciddi bir güvenlik ve güven problemi oluşturdu. Böyle bir güvenlik açığının olmasına gerçekten inanamıyorum. Bu işlemle ilgili olarak elimde banka hareketleri ve kayıtlar mevcut; gerekli olması halinde ilgili mercilere de sunmayı düşünüyorum.
En geç bir hafta içerisinde çekilen 2.314,97 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde iadesini, kart bilgilerimin sisteminizden tamamen ve kalıcı olarak silinmesini ve üyeliğimin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Daha önce de belirttiğim gibi bir daha asla hizmet almak istemiyorum ve iznim olmadan herhangi bir yenileme ya da tahsilat yapılmasını kabul etmiyorum. Talebim karşılanmadığı takdirde yasal haklarımı kullanmaktan çekinmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Merhaba İlayda Hanım, Öncelikle, konuya ilişkin olarak bizimle iletişime geçmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Olumsuz deneyim yaşamış olduğunuz için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum, öneri ve şikayet bildirimlerinizi Open English olarak önemsiyor ve ciddiyetle ele alıyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Sevgiler!
Teşekkürler
