Yanlış Ürün Gönderimi Sonrası İade Ve İletişim Sorunu

Ankara Şaşmaz’da faaliyet gösteren Opel Center isimli firmadan internet üzerinden 2 adet Würth HHS100 ürünü sipariş ettim. Ancak firma bana yanlışlıkla HHS200 gönderdi. Durumu fark edince firmayı arayarak kargo iade numarası aldım ve ürünleri aynı gün Sürat Kargo ile geri gönderdim. Ürünler ellerine ulaştıktan sonra hem telefonla hem de WhatsApp üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım; ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Toplamda 1010 TL ürün bedeli ve 90 TL kargo ücreti ödedim. Firma ile yalnızca telefon ve WhatsApp üzerinden iletişim kurabildim, başka bir kanaldan dönüş alamadım. Ücret iadesi talep etmeme rağmen sadece “ödeyeceğiz” şeklinde yanıt veriyorlar fakat herhangi bir ödeme yapılmadı ve ilgilenen kimse yok.

Ücretimin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.