Yeni Opel Frontera Arızası Ve Yetkili Servislerin Haftalarca Bekletmesi Şirketimizi Mağdur Ediyor

16 Nisan 2026 tarihinde şirketimiz adına 2 adet Opel Frontera satın aldık. Bu araçlardan biri, henüz çok kısa bir süre geçmiş olmasına rağmen ciddi bir arıza verdi. Gösterge ekranında arıza uyarısı çıkıyor, vites bölümündeki tüm ışıklar aynı anda yanıp sönüyor ve araç hareket etmiyor.

Yaklaşık bir haftadır bu sorunla uğraşıyoruz. 17 Temmuz’da Çekmeköy Öztek Opel Yetkili Servisi’ni aradığımda bana ancak 3 Ağustos tarihine randevu verildi. Aracın şirket aracı olduğunu, işlerimizin aksadığını ve daha erken bir tarihe acil ihtiyaç duyduğumuzu belirtmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Bunun üzerine Opel Müşteri İletişim Merkezi ile görüştüm. Görüştüğüm teknik personel, aracın kesinlikle kullanılmaması ve vakit kaybetmeden servise götürülmesi gerektiğini söyledi. Ancak Bayrampaşa ve Eyüp yetkili servisleri de haftalar sonrasına randevu vermekten başka bir çözüm sunmadı. Bir taraftan “Araç ile yola çıkmayın servise bırakın” denilirken, diğer taraftan haftalarca beklememizin istenmesi bizim açımızdan kabul edilebilir bir durum değildir.

Arıza devam ettiği için bugün Opel Yol Yardım’dan çekici talep ettim. İlk etapta 60–120 dakika içinde ulaşılacağı söylendi, yaklaşık yarım saat içinde çekici geldi ve araç bu sabah yetkili servis tarafından çekildi. Buradaki sorun çekicinin geliş süresi değil, sıfır kilometre bir aracın bu kadar kısa sürede kullanılamaz hale gelmesi ve Opel’in bu mağduriyete hızlı ve etkili bir çözüm üretememesidir.

Şirket aracı olarak kullandığımız bu araç nedeniyle işlerimiz ciddi anlamda aksamakta, hem zaman hem de maddi kayıp yaşamaktayız. Opel’den beklentimiz, aracın acilen onarılarak mağduriyetimizin giderilmesi, gerekli kontrollerin titizlikle yapılarak benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için kalıcı çözüm üretilmesi ve müşterilerini haftalarca bekleten bu yaklaşımın düzeltilmesidir. Aksi halde, yaşadığımız tüm mağduriyetle ilgili Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi dahil olmak üzere tüm yasal haklarımızı kullanacağımızı belirtmek istiyoruz.