Van Opel Yetkili Servisi

Aracımda antifriz eksilmesi ile ilgili Van Opel yetkili servisine gittim. Aracım bir hafta boyunca orada kaldı, alakasız parçaların değiştirilmesi önerisiyle 150 bin tl masraf çıkacağı söylendi. Ben de sadece sorunuma ait parçaların değiştirilmesini istedim. O zaman da yedek su deposundan sızıntı olduğunu, bunun değiştirilmesiyle sorunun çözüleceğini söylediler. Kabul ettim, 2500 TL'ye anlaştım. Aracı teslim aldıktan iki gün sonra aynı şikayetim devam etti, ancak bana bir hafta daha kullanmamı ve LPG servisine de göstermemi tavsiye ettiler. Kendilerinin LPG arıza çözüm hizmeti sunmadıklarını belirttiler. Ben de bir hafta aracı kullandım, sorun çözülmediği için LPG servisine uğradım. Radyatörden sızıntı olduğunu söylediler. Radyatör ustasına gösterince sadece contaların eskimiş olduğunu belirttiler ve 2000 TL'ye sorunu çözdüm. Çözüme ait fotoğrafları da yetkili servise yollayıp, para iadesi ve eski yedek su deposunun geri takılmasını talep ettim. Önce olumlu yaklaştılar, dönüş yapacaklarını söylediler.

Ancak kimse aramadı. Kendim üç defa farklı zamanlarda servise uğradım, ilgili kişi her seferinde orada olmadığı söylendi, haber vereceklerini belirttiler. Daha sonra yine kimse aramadı, telefon açtım ancak cevap verilmedi. En son zor bela görüştüm ve üzerinden zaman geçtiği için yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler, istediğim yere şikayet edebileceğimi belirttiler. Böyle ciddiyetsiz bir hizmet anlayışı olamaz. Resmen paramı alıp hizmet sunmadılar, sadece zamanımı harcayıp beni oyaladılar. Opel gibi bir kuruluşun Van bayilerini gözden geçirmesi gerektiğini ve en kısa sürede zararımın karşılanmasını istiyorum.