to read complaints and reviews, or file yours.Servis Gecikmesi Ve İkame Araç Sunulmaması Nedeniyle Gelir Kaybı
Zonguldak Ereğli’deki Opel yetkili servisinde 16+1 Opel Movano aracımızı personel servisi olarak kullanıyoruz. Yaklaşık 1,5 aydır aracı verimli bir şekilde kullanamıyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Yaklaşık 45 gün önce araç ilk olarak enjektör arızası vererek servise çekildi. Araç serviste uzun süre kaldı, parça beklendi, gelen parçanın uymadığı söylendi, tekrar parça beklendi. Sonrasında “aracınızı alabilirsiniz” denilince teslim aldık, ancak daha 6 kilometre gitmeden bu kez araç tekrar arıza verdi ve bu sefer partikül sorunu olduğu söylendi. Araç yine yaklaşık bir hafta serviste yattı, almaya gittiğimde bu kez de aracın 3 bin devri geçmediğini gördüm. Tekrar servise götürdüğümde yine parça isteteceklerini, parçayı beklediklerini söylediler.
O günden bu yana sürekli “parça bekliyoruz, sizi arayacağız” deniliyor, ancak ne servisten ne de merkezden net bir dönüş alamıyorum. Yetkili bir muhatap bulamıyorum, sadece sekreterler “şikayetinizi iletiriz” demekle yetiniyor. Şu an aracın akıbetini dahi bilemiyorum.
Farklı yerlerden toplam 4 adet Opel araç satın aldık ve açıkçası bu süreçte aracımıza sahip çıkılmadığını düşünüyorum. Personel taşımacılığı yaptığım için aracın sürekli yatmasından dolayı ciddi gelir kaybı yaşıyorum, buna rağmen ikame araç da verilmedi. Mağduriyetimin ve oluşan gelir kaybımın giderilmesini, aracımın akıbeti hakkında net ve kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Araç plakası 67 agd 836, adım Muhlis K****’tır.
Gelişme
Yaklaşık 45 gündür 67 agd 836 plakalı 16+1 Monova aracım Ereğli Opel bayisinde parça beklediği gerekçesiyle yatıyor. İki aydır araçtan faydalanamıyor, işlerimi yürütemiyor ve ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.
Servis her aradığımızda sadece parçayı beklediklerini, yapabilecekleri bir şey olmadığını söylüyor. Opel merkezini de defalarca, yaklaşık dört beş kez aradık. Her seferinde “Tamam, dönüş yapacağız” denmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, net bir tarih verilmedi.
Uzayan bu süreç ve iletişimsizlik nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de aracı kullanamadığım için maddi zarara uğruyorum. Aracımın bir an önce onarılmasını ve bu süreçte oluşan maddi mağduriyetimin Opel tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
