to read complaints and reviews, or file yours.Şanzıman Soğutucusu Patlaması Ve Servis İhmali: Ücretsiz Onarım Talebi
2021 model, 39.000 km ve bakımları gerçek Opel yetkili serviste yapılmış olan aracımda, yetkili servisin verdiği bilgiye göre şanzıman soğutucusu (eşanjör) patlamış, şanzıman kilitlenmiş ve soğutma sistemine yağ karışmıştır. Periyodik bakımlarda yetkili servisin gerekli denetimleri yapmaması/gözden kaçırması nedeniyle yetkili servisin kusur ve ihmali; parçadaki üretim hatası nedeniyle de distribütörün (öztek) ayıplı mal sorumluluğu bulunmaktadır. Bu durum kabul edilemez bir imalat ve hizmet ayıbıdır. Tüm masrafların (şanzıman, eşanjör, soğutma sistemi ve olası motor hasarları) yetkili servis ve distribütör tarafından %100 bedelsiz olarak karşılanmasını talep ediyorum.
Opel Türkiye ve Gerçek Oto arasındaki koordinasyonsuzluk nedeniyle mağdur oldum, iyi niyet indirimi talebim beklemede, servis tamirat ve rapor isteğiyle süreci uzatıyor, resmi ihtarname gönderdim ve hukuki süreci başlattım. Şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı ve marka yaklaşımı zaman kazanmaya yönelik oldu.
İlk şikayet metnimde yer alan servis ihmali ihtimaline dair ifade düzeltilmiştir. Bilirkişi inceleme raporları ve servis kayıtları doğrultusunda; ne şahsımın (kullanıcının) ne de yetkili servisin hiçbir bakım veya kullanım ihmali bulunmamaktadır. Tüm bakımları eksiksiz yetkili serviste yapılmış 39.000 km'deki araçta yaşanan bu arıza, doğrudan fabrikanın malzeme/üretim kaynaklı gizli ayıbıdır. Mağduriyetime yol açan üretim kaynaklı gizli ayıplı aracımın süreciyle ilgili Opel Türkiye olarak yapıcı ve çözüm odaklı bir yaklaşım benimsenmesini talep ediyorum.
