Opel Vivaro Ticari Araç Onarımında 7 Hafta Gecikme Ve İkame Araç Eksikliği

34 mon 301 plakalı Opel Vivaro aracımız, 1 Temmuz 2026 tarihinde Eskişehir’de yaşadığımız kaza sonrasında aynı gün Opel Alpata Eskişehir Yetkili Servisi’ne teslim edildi. Aradan yaklaşık 7 hafta geçmesine rağmen aracımız hâlâ tarafımıza teslim edilmedi ve net bir teslim tarihi de paylaşılmadı.

Servis, bazı parçaların yurt dışından beklendiğini belirtiyor; ancak bu parçaların ne zaman geleceği ve aracın ne zaman teslim edileceği konusunda bizimle hiçbir şekilde net bir bilgi paylaşılmıyor. Bu araç şahsi kullanım aracı değil, şirketimizin günlük faaliyetlerinde aktif olarak kullandığı ticari iş aracıdır ve haftalardır kullanılamıyor olması şirketimizi ciddi şekilde aksatıyor.

Aracımızın uzun süredir serviste bekliyor olması; saha çalışmalarımızı, personel ve ekipman ulaşımını, malzeme sevkiyatlarını, müşteri ziyaretlerimizi ve genel olarak günlük şirket operasyonlarımızı doğrudan etkilemektedir. Kasko şirketimiz yalnızca 1 haftalık ikame araç sağladı, bu sürenin sonunda yaklaşık 7 haftadır tüm operasyonel ve ticari yük şirketimizin üzerinde kaldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Parçaların yurt dışından gelmesi nedeniyle onarımın uzamasını bir noktaya kadar anlayabiliyoruz; ancak bir Opel ticari aracın haftalarca yetkili serviste kalması, buna rağmen net bir teslim tarihi verilememesi ve bu süreçte müşterinin tamamen araçsız bırakılması bizim açımızdan kabul edilebilir değildir. Bu süre zarfında Opel’e ayrıca yazılı başvuru yaparak, aracımız teslim edilene kadar şirket faaliyetlerimizin sürdürülebilmesi için Opel Vivaro veya Opel Combo sınıfında ticari kullanıma uygun bir ikame araç talep ettik.

Bu başvurumuzda ayrıca, ikame araç talebimizin karşılanıp karşılanmayacağı, ikame aracın ne zaman tahsis edilebileceği, beklenen parçaların güncel tedarik durumu ile aracımızın tahmini onarım ve teslim tarihi hakkında yazılı bilgi istedik. Buna rağmen yaptığımız yazılı başvuruya da herhangi bir cevap alamadık ve süreç hakkında hâlâ belirsizlik devam etmektedir.

Yaklaşık 7 haftadır ticari aracımızı kullanamıyor, kesin bir teslim tarihi öğrenemiyor ve talep ettiğimiz yazılı bilgilere hiçbir şekilde dönüş alamıyoruz. Ticari faaliyetlerimizi aksatan bu sürecin ivedilikle netleştirilmesini, aracımızın onarım ve teslim tarihinin açık şekilde tarafımıza bildirilmesini ve araç teslim edilene kadar Vivaro veya Combo sınıfında ticari kullanıma uygun bir ikame aracın sağlanmasını talep ediyoruz.