Opel Odak Servisinde Direksiyon Altı Ses Sorunu Çözülmedi

28.08.2026 tarihinde Opel Frontera aracımla yaşadığım ses problemi nedeniyle Opel Odak servisine başvurdum. Araçta, aldığım günden beri özellikle direksiyon altından geldiğini düşündüğüm bir ses var ve bunu serviste abartmadan, açık ve net bir şekilde tarif ettim. Buna rağmen servis danışmanı b*** ç****, şikayetimi sanki kaput ve motor kısmından gelen bir sesmiş gibi kayda almış. Bunu fark ettiğimde kendisini tekrar arayıp özellikle bakılmasını istediğim yerin direksiyon altı olduğunu belirttim ve “tamam” yanıtını aldım.

Aracın ertesi güne kadar serviste kalabileceği söylendi, ben de buna onay vererek servisten ayrıldım. Ancak yaklaşık 2 saat sonra aranarak sorunun çözüldüğü ve aracımı alabileceğim bilgisi verildi. Servise gittiğimde, motor muhafazasından bir parça çıkardıklarını, bu parçanın muhtemelen sürüş sırasında oraya girmiş olabileceğini ve sesin de bundan kaynaklandığını söylediler. Ben de belki gerçekten sorun budur düşüncesiyle aracı teslim alıp ayrıldım.

Eve giderken aynı sesin tekrar geldiğini fark ettim. Yani hem zaman kaybı yaşadım hem de aracın ertesi güne kadar kalabileceği söylenmiş olmasına rağmen yaklaşık 2 saat içinde işlem tamamlanmış gibi araç teslim edildi ve asıl şikayetim hiç çözülmemiş oldu. Müşteri olarak en azından tarif ettiğim bölgenin gerçekten kontrol edilmesini ve şikayetimin ciddiye alınmasını beklerdim. Bu yaklaşım nedeniyle, sorunum çözülmeden yalnızca günü kurtarmaya yönelik bir işlem yapıldığı izlenimine kapıldım.

Bu nedenle Opel Odak servisinden beklentim, özellikle belirttiğim direksiyon altı bölgesinin detaylı bir şekilde incelenmesi, sesin gerçek kaynağının tespit edilmesi ve sorunun kalıcı olarak giderilmesidir. Servis kaydı ile birlikte çıkan parça ve sesle ilgili dosyalar da mevcuttur.