to read complaints and reviews, or file yours.Opel Odak Servisinde Direksiyon Altı Ses Sorunu Çözülmedi
28.08.2026 tarihinde Opel Frontera aracımla yaşadığım ses problemi nedeniyle Opel Odak servisine başvurdum. Araçta, aldığım günden beri özellikle direksiyon altından geldiğini düşündüğüm bir ses var ve bunu serviste abartmadan, açık ve net bir şekilde tarif ettim. Buna rağmen servis danışmanı b*** ç****, şikayetimi sanki kaput ve motor kısmından gelen bir sesmiş gibi kayda almış. Bunu fark ettiğimde kendisini tekrar arayıp özellikle bakılmasını istediğim yerin direksiyon altı olduğunu belirttim ve “tamam” yanıtını aldım.
Aracın ertesi güne kadar serviste kalabileceği söylendi, ben de buna onay vererek servisten ayrıldım. Ancak yaklaşık 2 saat sonra aranarak sorunun çözüldüğü ve aracımı alabileceğim bilgisi verildi. Servise gittiğimde, motor muhafazasından bir parça çıkardıklarını, bu parçanın muhtemelen sürüş sırasında oraya girmiş olabileceğini ve sesin de bundan kaynaklandığını söylediler. Ben de belki gerçekten sorun budur düşüncesiyle aracı teslim alıp ayrıldım.
Eve giderken aynı sesin tekrar geldiğini fark ettim. Yani hem zaman kaybı yaşadım hem de aracın ertesi güne kadar kalabileceği söylenmiş olmasına rağmen yaklaşık 2 saat içinde işlem tamamlanmış gibi araç teslim edildi ve asıl şikayetim hiç çözülmemiş oldu. Müşteri olarak en azından tarif ettiğim bölgenin gerçekten kontrol edilmesini ve şikayetimin ciddiye alınmasını beklerdim. Bu yaklaşım nedeniyle, sorunum çözülmeden yalnızca günü kurtarmaya yönelik bir işlem yapıldığı izlenimine kapıldım.
Bu nedenle Opel Odak servisinden beklentim, özellikle belirttiğim direksiyon altı bölgesinin detaylı bir şekilde incelenmesi, sesin gerçek kaynağının tespit edilmesi ve sorunun kalıcı olarak giderilmesidir. Servis kaydı ile birlikte çıkan parça ve sesle ilgili dosyalar da mevcuttur.
Gelişme
Opel Frontera 2026 model aracımla direksiyon altından gelen ses şikayetiyle Opel Global Üsküdar servisine başvurdum. Test sürüşü yaptıklarını ve herhangi bir sorun bulunmadığını söylediler ancak özellikle tarif ettiğim bölgeye bakılmadı, bu konuda kendimi kesinlikle ciddiye alınmamış hissettim.
Daha sonra şehirlerarası yolda yüksek hızda seyrederken sağ ön tamponun yerinden oynadığını fark ettim. Bunu servise ilettiğimde hasar bölümü, “buraya birinin dokunup esnetmediğini nereden bilebiliriz” diyerek durumu garanti kapsamında değerlendirmeyeceklerini söyledi ve yaklaşık 5.000–6.000 TL civarında bir ücret çıkacağını iletti.
Ayrıca sağ arka kapının açılırken titrediğini belirttim. Hasar bölümü bu kez sorunun ppf kaplamasından kaynaklandığını iddia etti ve ppf’yi kendileri sökerek kapıyı gösterdiler. Titremenin olmadığını söylediler ancak sorunun devam ettiğini bizzat gördüm. Ppf’yi tekrar düzeltmeyi teklif ettiler, yaşadığım güvensizlik nedeniyle kabul etmedim. Kaplamayı yaptırdığım yere gittiğimde ise serviste yapılan işlem sebebiyle yaklaşık 5.000 TL ekstra masrafla karşılaştım.
Kısacası buraya gelirken bildiğiniz bütün duaları edin ve evrenden biraz şans dileyin. Umarım araçlarınız bunların size yaşattıklarından daha kötü duruma gelmez. Çözüm üretmek yerine sorunları büyüten, müşteri memnuniyetinden tamamen uzak bir servis deneyimi.
