Elektrik Arızasıyla Otobanda Kilitlenen Araç, İkame Araç Sağlanmıyor

Aralık 2025’te sıfır kilometre olarak satın aldığım ve Ocak 2026’da tescili yapılan Opel Frontera Elektrikli (440 KW, en üst paket) aracım, henüz 8 aylık kullanım süresindeyken hayati tehlike yaratan arızalar vermiştir. Aracımın plakası 06 frs 616’dır.

Ağustos ayı içerisinde bir hafta arayla iki kez “elektrik çekiş arızası” uyarısı aldım. İlk arızada araç Ankara Batıkent’te cadde ortasında ışıklarda tamamen kaldı. Opel ABC yetkili servisi araca yazılım attıklarını, sorunun giderildiğini belirterek aracı teslim etti. Ancak yalnızca 5 gün sonra aynı arıza tekrar etti ve bu kez araç otobanda seyir halindeyken aniden kilitlenip durdu. Yoğun trafikte otobanda kontrolsüz biçimde durmak zorunda kalarak doğrudan can güvenliğimi tehdit eden bir durum yaşadım.

Aracım 17 Ağustos 2026 tarihinden bu yana, yani yaklaşık 3 haftadır yetkili serviste bekletilmektedir. Bu süreçte yasal süre olan 10 iş günü aşılmış olmasına rağmen tarafıma ücretsiz ikame araç sağlanmamıştır. Telefonda bana “Siz kiralayın, faturayı getirin sonra ödeyelim” şeklinde bir teklif yapılmış, ancak bununla ilgili hiçbir yazılı belge veya e-posta paylaşılmamıştır. Ne kadar süreceği belli olmayan bu süreçte finansal yükün tamamen bana bırakılmaya çalışılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Ayrıca aracım yaklaşık 1 hafta Aksaray’da, 2 hafta Ankara ABC servisinde kalmasına rağmen arızanın detaylı tespiti için ancak yeni bakılacağı söylenmiştir. Süreç boyunca Opel ABC yetkili servisinden D**** Bey tarafından neredeyse hiç bilgilendirme yapılmamış, son derece kaba ve ilgisiz bir tutum sergilenmiştir. Hem can güvenliğimi tehlikeye atan bu arıza hem de satış sonrası süreçteki ciddiyetsizlik nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşamaktayım.

Otobanda kilitlenerek can güvenliğimi tehdit eden bu kronik arızalı araçta parça değişimini veya onarımı kesinlikle kabul etmiyorum. Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği gereğince derhal ikame araç tahsis edilmesini, ayıplı mal statüsündeki aracım için bedel iadesi yapılmasını veya mevcut donanım seviyemin altında kalmamak şartıyla farklı bir Opel modeli ile ayıpsız misli değişim sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde Noter ihtarnamesi, Ticaret Bakanlığı (TÜBİS) ve Tüketici Mahkemesi nezdinde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bilgilerinize sunarım.