Opel Grandland X Triger Kayışı Kırılması Ve Yol Yardım Desteği Eksikliği

2021 yılında Opel Grandland X Enjoy Skyline model aracımı sıfır olarak Opel Odak firmasından satın aldım ve tüm periyodik bakımlarını bugüne kadar eksiksiz şekilde yine Odak yetkili servisinde yaptırdım. Buna rağmen 29 Temmuz 2026 tarihinde Gökçeada’da tatildeyken aracım 80.000 km’deyken aniden arıza yaptı.

Opel Yol Yardım desteği ile ertesi sabah aracım çekiciyle Çanakkale Opel Başaran yetkili servisine götürüldü. Buradaki görevli E*** Hanım, arıza tespitini ancak akşam saatlerinde tamamlayabildi ve triger kayışının koptuğunu, parçanın gelmesi ve işlemin tamamlanması için yaklaşık bir ay beklememiz gerektiğini söyledi. Tatilde olduğumu, İstanbul’a dönmem gerektiğini belirtmeme rağmen bu konuda herhangi bir çözüm üretilmedi ve bana yedek araç imkanı da sunulmadı.

Bu nedenle aracımı kendi imkanlarımla çekiciyle İstanbul’a, aracı aldığım yetkili servis olan Odak’a göndermek zorunda kaldım. Ben ve ailem de dönmek için araç kiralamak durumunda kaldık ve tek yön kiralama sebebiyle ek ücret ödedik. Tüm bu süreçte çekici ve araç kiralama dahil toplamda 47.689 TL masrafım oluştu. Triger kayışı değişimi yetkili servis tarafından ücretsiz olarak yapıldı, ancak yaşadığım mağduriyet ve katlandığım yol, çekici ve araç kiralama giderleri karşılanmadı.

Tüm bakımları zamanında ve yetkili serviste yapılmış olan, üstelik nispeten düşük kilometredeki bir aracın triger kayışının tatilde, ailemle birlikteyken bu şekilde arıza yapması ve sonrasında hiçbir ulaşım desteği sunulmaması beni hem güven hem de malı açıdan ciddi şekilde mağdur etti. Oluşan 47.689 TL tutarındaki tüm masraflarımın Opel tarafından karşılanmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.