Opel Combo Sıfır Araçta Direksiyon Kilitlenmesi Ve Araç Değişim Talebi

Opel marka sıfır aldığımız Opel Combo aracımızla ilk günden beri ciddi sorunlar yaşıyoruz. Özellikle araç seyir halindeyken direksiyon bir anda kilitleniyor, araç tepki vermiyor ve defalarca yolda kaldık. Garantisi hâlâ devam eden, daha 1 yılı bile dolmamış bir araçta bu kadar hayati bir sorun yaşamak hem güvenliğimizi hem de marka güvenimizi tamamen sarstı.

Aracımızı İstanbul’daki Nev Opel yetkili servisine defalarca götürdük, araç servise gitti geldi ancak sorun bir türlü giderilmedi. Bize her defasında farklı açıklamalar yapıldı, son olarak da “dış etkenlerden kaynaklı, bizi ilgilendirmiyor” denilerek sorumluluk alınmadı. Aracın ayıplı olduğunu düşünüyoruz ve markanın ürününün arkasında durmadığını açıkça görüyoruz.

Aracı da İstanbul’daki Nev Opel bayisinden sıfır olarak satın aldık. Şasi numaramız W0VEDYHZ3SJ737787’dir. Hem bayi hem de servis ile yaptığımız görüşmelerde hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı, sadece tekrar servise getirmemiz isteniyor ama kalıcı bir onarım yapılmıyor, güvenli sürüşümüz hâlâ sağlanmış değil.

Bu kadar kısa sürede bu denli ağır bir arıza veren ve yolda bırakıp direksiyonu kilitlenen sıfır bir araç için öncelikli olarak araç değişimi, mümkün olmadığı takdirde ise aracın iadesi ve ödediğimiz ücretin tarafımıza geri ödenmesini talep ediyoruz. Ayıplı olduğu açık olan bu araçla ilgili mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini istiyorum. Aksi halde hukuki yollarla hakkımı aramaya devam edeceğimi belirtmek istiyorum.