Opel Combo Edition’da Bagaj Pandizotu Eksik Ve Bilgilendirme Yapılmadı

Opel Combo Edition marka aracımı İstanbul Beylikdüzü Erdemir Opel yetkili satıcısından 34 rcm 547 plakalı olarak 08 Temmuz 2026 Salı günü sıfır kilometre olarak teslim aldım. Aracı teslim aldıktan sonra bagaj pandizotunun araçta bulunmadığını fark ettim ve satış süreci boyunca pandizotun araçta olmayacağına dair bana hiçbir bilgilendirme yapılmamış olması nedeniyle hayal kırıklığı yaşadım.

Satın alma sürecinde showroomda incelediğim aynı model araçların hepsinde bagaj pandizotu bulunuyordu, bu nedenle teslim alacağım Combo Edition aracın da aynı donanımla, yani pandizotlu olarak geleceğini varsaydım. Teslimattan sonra konuyu bayiye ilettiğimde ise sadece “Bu ay gelen araçlarda pandizot bulunmuyor” bilgisi verildi, ancak bu farklılığın satış öncesinde açıkça belirtilmemiş olması nedeniyle kendimi eksik bilgilendirilmiş hissediyorum.

Bir tüketici olarak satın almayı düşündüğüm aracın donanım özellikleri hakkında eksiksiz ve doğru şekilde bilgilendirilmek en temel hakkımdır. Teslim edilen araç ile satış sürecinde oluşan beklenti arasındaki bu farkın, önceden açıklanmamış olması hem şeffaflık hem de müşteri memnuniyeti açısından üzücü bir durum yaratmıştır.

Bu nedenle, Opel Türkiye ve İstanbul Beylikdüzü Erdemir Opel bayisinin yaşanan bu mağduriyeti müşteri memnuniyeti ve iyi niyet çerçevesinde değerlendirmesini ve 34 rcm 547 plakalı aracıma uygun orijinal bagaj pandizotunun tarafıma herhangi bir ücret talep edilmeksizin temin edilmesini saygılarımla talep ediyorum.