Onaysız Enjektör Değişimi Ve Aşırı Ücretlendirme Şikayeti

30.04.2026 tarihinde sabah saat 10.30 civarında 2023 model 1.2 benzinli Opel Corsa aracımı periyodik bakımı için Opel Öztek Çekmeköy servisine götürdüm ve servis sorumlusu C***** Bey ile görüştüm. Aracın bakımının yapılmasını ve bakım kapsamında üç adet bujinin değiştirilmesini talep ettim, bana verilen 22.324,70 TL’lik bakım ücretini de onayladım.

Bakımı tamamlanan aracımı 02.05.2026 tarihinde sabah 10.00 civarında C***** Bey’den teslim aldım. Ancak araç, teslimden sadece bir gün sonra, 04.05.2026 günü saat 11.00 civarında yolda kaldı. Bunun üzerine Opel servisini aradım, bana çekicinin numarası verildi. Opel’in çalıştığı çekici firmasıyla telefonda görüştüğümde, ilgilenmediklerini ve gelemeyeceklerini söylediler. Ardından yeniden Opel Öztek’i arayıp çekicinin gelmek istemediğini ve ilgilenmediğini ilettim; buna rağmen bana yapabilecekleri bir şey olmadığını, aracı kendi imkanlarımla getirmem gerektiğini söylediler.

Aracımı kendi imkanlarımla aynı gün tekrar servise götürdüm ve yine C***** Bey ile görüştüm. Daha yeni bakımdan çıktığını, üç adet bujinin değiştiğini özellikle belirttim. Kendisi araca tekrar bakılacağını söyledi. Aracı teslim ederken, ortaya çıkacak arıza ve fiyat konusunda onayım alınmadan kesinlikle işlem yapılmamasını, önce benimle iletişime geçilmesini özellikle rica ettim.

Buna rağmen C***** Bey, aracımı bıraktıktan üç gün sonra, 05.05.2026 günü saat 13.00 civarında arayarak aracın yapıldığını, üç adet enjektörün değiştirildiğini ve ödemem gereken tutarın 41.700 TL olduğunu söyledi. Kendisine, arıza ve fiyat hakkında önceden bilgilendirilmek istediğimi hatırlattığımda, bana hiç bilgi verilmeden işlemlerin yapıldığını gördüm. Tepki gösterdiğimde ise “İstiyorsanız üç adet enjektörü geri sökelim” şeklinde bir cevap aldım. Opel Öztek, aracı yaklaşık beş gün serviste bekletmiş, bu süre boyunca beni bilgilendirmemiş, onayımı almadan işlem yapmış ve sadece üç enjektör için 41.700 TL, daha önce de bakım için 22.324,70 TL olmak üzere toplamda 64.024 TL fatura çıkarmış ve bu tutarı tahsil etmiştir. Bu süreç boyunca yaklaşık on gün hem maddi hem manevi olarak mağdur edilmiş bulunmaktayım.

Onayım alınmadan yapılan işlem ve tarafıma kesilen bu tutarın usulsüz ve fazla olduğunu düşünüyorum. Opel Öztek Çekmeköy’ün, özellikle onayım olmadan yapılan enjektör değişimi başta olmak üzere, tüm işlemleri ve faturaları tekrar gözden geçirerek usulsüz ve fazla tahsil edilen tutarı iade etmesini talep ediyorum. Aksi halde haklarımı Tüketici Mahkemesi, CİMER ve gerekirse avukatım aracılığıyla, yapılan bakım ve değiştirilen parçaların tek tek sorgulanması suretiyle arayacağımı beyan ediyorum.