Mersin Öğütler Servisinde Çözülmeyen Cam Arızası Ve İletişimsizlik

Konu: Mersin Mezitli Öğütler Servisi İletişimsizliği ve Çözülmeyen Cam Arızası hakkında
Açıklama:
Garanti süreci devam etmekte olan Opel Grandland marka aracımın sağ ön ve sağ arka camlarının açılıp kapanmasında temassızlık/arıza olduğunu ve sol cam açılıp kapanırken ses çıkardığını fark ederek 15.08.2026 tarihinde Mersin Mezitli Öğütler yetkili servisinden randevu aldım.
02.09.2026 tarihindeki randevuma giderek arızayı servis personeline hem sözlü olarak aktardım hem de canlı olarak gösterdim. Personel arızayı onayladı ve aracı teslim aldı. Yaklaşık 4‑5 saat sonra tarafıma dönülerek sorunun giderildiği belirtildi ve aracım teslim edildi. Ancak teslimat sonrasında sol camın sesinin düzeldiği, fakat sağ camlardaki temassızlık ve arıza sorununun aynen devam ettiğini gördüm.
Durumu bildirmek ve "tekrar sorun olursa arayın" beyanlarına istinaden yeni bir aksiyon almak amacıyla servisi telefonla defalarca aramama rağmen hatlarda dakikalardan bekletildim ve telesekreter dışında muhatap bulamadım. Güçlükle ulaştığım bir seferde ise ilgili birime aktarılacağım söylenerek telefon yanıtsız bırakıldı.
Garantili aracımın arkasında durulmamasını, ayıplı/eksik onarım yapılarak zamanımın çalınmasını ve servis sonrası sağlanan bu iletişimsizliği kabul etmiyorum.
Talep:
Mağduriyetimin giderilmesi adına Opel Türkiye Genel Merkezi'nin konuya müdahil olmasını, Mersin Öğütler servisi tarafından ivedilikle tarafıma dönüş yapılmasını ve sağ ön/arka cam arızasının garanti kapsamında kesin olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.