İzinsiz Yazılım Yüklemesi Sonrası Opel Frontera Aracın Kapanması Ve Uzun Süreli Servis Beklemesi

03.07.2026 tarihinde Opel Frontera 1.2 hibrit aracı satın aldım. Aracı toplamda sadece 4 gün kullanabildim. 07.07.2026 tarihinde araçta tabela okuma sistemiyle ilgili sorun yaşamam üzerine Van Doğu Opel yetkili servisine başvurdum. Servisin yaptığı test sürüşü sonrasında, benden hiçbir onay alınmadan araca yazılım yüklendiğini sonradan öğrendim.

Bu yazılım aşaması sırasında araç tamamen kendini kapattı ve hiçbir şekilde müdahale edilemez hale geldi. 14.07.2026 tarihi itibarıyla araç hâlâ serviste ve bir türlü düzeltilemiyor. Yetkili servis müdürüyle yaptığım görüşmelerde, sürekli olarak genel merkezden gelecek yazılım güncellemesini beklediklerini söylemek dışında somut bir çözüm sunulmadı.

Bu süreçte bana ikame araç tahsis edildi ancak kullanım açısından oldukça rahatsız edici olduğu için mağduriyetimi gidermiyor. Sıfır aldığım bir aracı sadece 4 gün kullanabilmiş olmam ve sonrasında günlerdir serviste kalması Opel markası açısından benim için tam bir hayal kırıklığı oldu.

Araç bilgilerimin ve plakamın, gerek görülürse bu şikayet kapsamında Opel ile paylaşılmasını kabul ediyorum. Yaşadığım bu sorun ve uzun süreli mağduriyet nedeniyle aracın bedel iadesinin yapılarak satış işleminin iptal edilmesini talep ediyorum.