Garantili Opel Corsa'nın Stop Lambası Çatladı, Müşteri Mağduriyeti Giderilmiyor

09.10.2024 tarihinde sıfır olarak satın aldığım 2024 model Opel Corsa Ultimate aracımın üçüncü stop lambasında, herhangi bir kaza, darbe veya dış etken olmaksızın kendi kendine çatlama meydana geldi. Aracım hâlâ garanti kapsamındayken böyle bir sorun yaşamak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu Opel müşteri temsilcisini arayarak anlattım, yetkili servise gitmem ve orada dosya açtırıp aracı inceletmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine Afyonkarahisar Merkez’de bulunan Kutlu Kardeşler yetkili servisine gittim. Serviste, sorunun dış etmenlerden kaynaklandığı ve garanti kapsamına alınmayacağı ifade edildi. Soğuktan ya da sıcaktan etkilenebileceği, basınçlı yıkama tabancasının yakın tutulması halinde kırılabileceği gibi açıklamalar yapıldı.

Aracımı yaz kış garajda tuttuğumu ve yıkamalarını da garajımda kendim yaptığımı özellikle belirttim. Buna rağmen, verecek farklı bir cevapları kalmayınca tekrar müşteri temsilcileriyle görüşmem söylendi. Müşteri temsilcileri ise 2 gün sonra geri dönüş yaparak aynı açıklamaları tekrarladı ve tüm bu detayları yeniden aktarmama rağmen “bu durumda yardımcı olamayacaklarını” iletti. Henüz bir yıl bile dolmamış, düzenli bakımları yapılmış, özenle kullanılan bir aracın üçüncü stop lambasının kendi kendine çatlamasını kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul edemiyorum.

Aracım garantili bir araç ve ben bu sorunun üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Opel Türkiye’nin bu konuyu yeniden, tarafsız bir şekilde değerlendirmesini, üçüncü stop lambamın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve gerekli talimatların Afyonkarahisar Kutlu Kardeşler yetkili servisine iletilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.