Garanti Kapsamındaki Klima Arızası İçin 20 Gün Bekleme Süresi Aileyi Mağdur Ediyor

2023 model Opel Zafira aracımın garantisi devam etmekteyken 13.06.2026 tarihinden itibaren klimam çalışmamaya başladı. Bu nedenle iki kez Eskişehir Opel Alpata yetkili servisine gittim. İkinci gidişimde klima borusunda çatlak olduğu ve bu parçanın değiştirilmesi gerektiği tarafıma iletildi.

Yetkili servis, klima borusunun garanti kapsamında değişmesi için Opel genel merkez üzerinden parça siparişi geçti. Parçanın Türkiye’deki servis ve depolarda bulunmaması sebebiyle yurt dışından sipariş edildiği söylendi. Eskişehir Opel Alpata’da açılan 10701024 numaralı iş emri ile süreci takip etmekteyim.

Ancak gelinen noktada, yaz mevsiminin ortasında parçanın geliş süresinin en az 20 iş gününü bulacağı, hatta aşabileceği bilgisi verildi. Yaklaşık bir aydır devam eden klima arızasının üzerine ilave 20 iş günü daha beklemek zorunda kalmak, ailece mağdur olmamıza ve markaya duyduğumuz güvenin ciddi şekilde zedelenmesine neden olmuştur.

Klimanın garanti kapsamında olduğu bu durumda, parçanın çok daha hızlı şekilde tedarik edilmesini, mağduriyetimin giderilmesi için mümkünse ikame bir çözüm sunulmasını ve yaşadığım bu süreç nedeniyle ek garanti uzatımı veya uygun görülecek bir jest yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun ivedilikle çözülmesini rica ederim.