Direksiyon Kutusu Arızası Ve Yasal Süre Aşımı Nedeniyle Ücretsiz Araç Değişimi Talebi

2023 model Opel Corsa marka aracımın direksiyon kutusu arızası nedeniyle aracımı 3 Mart tarihinde İzmir Çiğli’de bulunan yetkili servise teslim ettim. Yedek parça tedarik süresi gerekçe gösterilerek aracım 5 Mart’ta onarılmadan tarafıma iade edildi, 12 Mart tarihinde ise tekrar servise çağrılarak araç yeniden teslim alındı.

Aracımın onarımı uzun süre tamamlanamadığı için mağduriyetimi geçici olarak gidermek amacıyla tarafıma 4 Nisan tarihinde bir ikame araç tahsis edildi. Ancak aradan aylar geçmesine ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca otomobiller için öngörülen 45 iş günlük azami tamir süresi çoktan aşılmasına rağmen aracım hâlâ onarılamamış ve tarafıma teslim edilmemiştir.

Bu ağır mağduriyet üzerine başvurduğumuz Zorunlu Arabuluculuk sürecinde Opel (Stellantis) tarafı, yasal onarım süresi zaten aşılmış olmasına rağmen sıfırdan 45 iş günü daha ek süre, 2 yıl garanti uzatımı ve 2 adet ücretsiz bakım teklifinde bulunmuştur. Yasal haklarımı yok sayan ve mağduriyetimi uzatmaya yönelik olduğunu düşündüğüm bu teklifi kabul etmediğimizi belirterek arabuluculuk sürecini anlaşmasızlıkla sonlandırdık.

Direksiyon kutusu gibi sürüş ve can güvenliğini doğrudan ilgilendiren ağır bir kusur nedeniyle aylardır aracımdan mahrum bırakılmış durumdayım. Bu süreçte Opel müşteri hizmetleri ve Opel Türkiye ile yaptığım görüşmelerde önce sürekli parça beklendiği, daha sonra ise araç için değişim kararı verildiği yönünde defalarca bilgilendirme yapıldı.

6502 sayılı Kanun’un 11. Maddesinden doğan seçimlik hakkım kapsamında, Opel Türkiye ve Stellantis Grubu’ndan aracımın ayıpsız misli ile, yani sıfır kilometre yeni bir araçla değiştirilmesini talep ettim. Bu talebim prensipte kabul edilmesine rağmen benden 540.000 TL fiyat farkı istenmiştir. Yargıtay kararları ışığında böyle bir bedel talebinin hukuka aykırı olduğunu düşündüğümüz için bu teklifi kabul etmedik. Aynı teklif uzun süre tarafıma tekrar tekrar iletilmiş, ardından 100.000 TL indirim yapılarak yeniden sunulmuş, ancak fark talebi devam ettiği için bunu da kabul etmedik. Buna rağmen hâlâ benzer teklifler için aranmaya devam ediyorum ve bekleme süremiz 7. Ayı doldurdu.

Opel Türkiye ve Stellantis Grubu’ndan, yasal seçimlik hakkım gereği, herhangi bir ek ücret ya da fark talep edilmeksizin aracımın derhal ücretsiz olarak ayıpsız misliyle değiştirilmesini, aylardır devam eden mağduriyetimin sonlandırılmasını ve sürecin yazılı olarak net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.