Denizli Opel Otomat Servisinin Triger Kayışı İhmali ve Sorumluluk Reddi

Denizli Opel Otomat yetkili servisine iki yıldır Opel Corsa 1.2 aracımı düzenli olarak götürüyorum ve bugüne kadar servise güveniyordum. Bu araçlarda triger kayışının 50 bin kilometrede değiştirilmesi gerekirken, servis bu konuda bana hiçbir bilgilendirme yapmadı, ben bunu kendim bilmek zorunda değilim. 11 Mayıs 2026 tarihinde yapılan 60 bin bakımında ise triger kayışının mutlaka değiştirilmesini özellikle not olarak yazdırmama rağmen, bana herhangi bir değişim yapılmasına gerek olmadığı, durumun normal olduğu söylenerek araç yeterli kontrol yapılmadan teslim edildi.

20 Ekim 2026 tarihinde, araç 69 bin kilometredeyken triger kayışının kopmak üzere olduğunu, üzerinde çatlaklar oluştuğunu ve “araç motoru durdurunuz” uyarısı verdiğini yaşadım. 9 bin kilometre sonra bu hale gelen bir triger kayışının normal olduğu söylenerek, hem Opel müşteri hizmetleri hem de Denizli Opel Otomat tarafından sorumluluk kabul edilmedi, kusurun müşteriden kaynaklandığı iddia edildi. Bu süreçte ne çekici hizmeti sağlandı ne de mağduriyetimi önemseyen yapıcı bir tavır gösterildi. Özellikle s** Bey’in çözümden uzak tavrı, işini hakkıyla yapmadığını düşündürdü ve servise olan güvenimi tamamen kırdı.

İşlerini gerektiği gibi yapmayan bu yaklaşım nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım ve ödediğim ücretlerin hiçbirini artık helal etmiyorum. Triger kayışı konusundaki hatanın ve ihmalin kabul edilmesini, oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve araçla ilgili gerekli işlemlerin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım olumsuz iletişim ve tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.