Araç Tamirinde 45 Günlük Gecikme Ve İkame Araç Talebinde Sürekli Oyalama

Opel Insignia marka, 34 pmc 183 plakalı aracımı 6 Haziran’da Beylikdüzü Opel Erdemirler servisine bıraktım. 18 Haziran’da kasko şirketim onay verdi, ben de 22 Haziran’da servise tamir onayımı ilettim. Hasar biriminden sorumlu kişi bana parçaların hemen sipariş edileceğini söyledi ancak daha sonra öğrendim ki parça siparişi ancak 7 Temmuz’da girilmiş.

Aracım bu gecikme nedeniyle yaklaşık 45 gündür serviste yatıyor ve hâlâ hiçbir parça gelmediği söyleniyor. Bu süreçte ikame araç talebim konusunda da sürekli oyalanıyorum, ikame araç vermemek için adeta bahane üretiliyor. Parça siparişimin keyfi bir şekilde 15 gün gecikmeyle verilmesine rağmen mağduriyetimle ilgilenilmediğini, önemsenmediğimi çok net hissediyorum.

Kaskom olduğu için şu ana kadar bir ödeme yapmadım ancak 45 gündür araçsız kalmış durumdayım ve günlük hayatım, işlerim ciddi anlamda aksadı. Parça siparişindeki gecikmenin nedenini açıklamalarını, tamir sürecinin net bir şekilde hızlandırılmasını ve bu süreçte araçsız kaldığım dönem için ya ikame araç tahsisi ya da uygun görülecek şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.