Araç ekspertizinde airbag kontrol hatası ve tazmin talebi

22.03.2025 tarihinde Malatya Yeşilyurt Cevatpaşa Mah. Turgut Özal Bulvarı No:52/A adresinde bulunan Ümran Oto’da, Opel Astra 1.4 t benzin + LPG aracım için en kapsamlı, full ekspertiz paketini tercih ederek yaklaşık 6–7 bin TL bedelle ekspertiz yaptırdım. Paketin içeriğinde airbag kontrollerinin de yer aldığını özellikle belirtmişlerdi ve ben de bu bilgiye güvenerek aracı satın aldım.

Aracımı 19.02.2026 tarihinde yazlık bakım için yağ ve filtre bakımı amacıyla servise götürdüğümde, sağ ön yolcu koltuğu airbaginin dirençli olduğu, yani airbagde sorun bulunduğu ortaya çıktı. Ayrıca araçta daha önce airbag patlaması olduğu, buna rağmen ekspertiz sırasında bunun tarafıma belirtilmediği anlaşıldı. Ümran Oto’nun web sitesinde ve paket açıklamalarında airbaglerin gözle ve cihazla kontrol edildiği yazmasına rağmen, böyle kritik bir güvenlik sorununun fark edilmemiş veya en azından bana bildirilmemiş olması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ekspertizi kendi adıma, Muhammed D******* adına düzenlenmiş rapor/fatura ile yaptırdım ve ödediğim ücretin karşılığında aracı tümüyle kontrol ettirdim düşüncesiyle hareket ettim. Ancak şimdi ortaya çıkan bu durum hem güvenlik açısından hem de maddi açıdan beni zor durumda bırakmaktadır.

Ümran Oto’nun bu konuyu ciddiyetle incelemesini, yapılan hatanın kabul edilerek tarafıma dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerek ekspertiz ücreti, gerekse airbag ile ilgili oluşan ya da oluşacak masraflarım konusunda gerekli telafinin sağlanmasını istiyorum.