Opel Başaran Sıfır Kilometre Araçta Gizli Kaput Müdahalesi Ve Belgesiz Ayar İddiası

Opel Gibi Köklü Bir Markanın Sorunlu Aracı Sıfır Gibi Satarak Müşterilerini Yanıltması

23.12.2025 tarihinde Çanakkale Opel Başaran bayisinden sıfır kilometre olarak satın aldığım Opel Frontera elektrikli aracımla ilgili olarak, teslimattan sadece 4 gün sonra, 27.12.2025’te TSE onaylı bir ekspertiz firmasına götürdüğümde aracın sorunları olduğunu öğrendim. Ekspertiz raporunda, kaput vidalarının sök-tak ve boyalı olduğu, dört civatada müdahale bulunduğu ve bunun basit bir ayardan ziyade değişim emaresi taşıdığı, ayrıca sol arka çamurlukta ezik olduğu açıkça tespit edilmiştir.

Opel ana bayisinden tarafıma sözlü olarak kaputtaki müdahalenin “ayar” olduğu söylenmesine rağmen, bunu kanıtlayacak herhangi bir servis kayıt belgesi sunulmamıştır. Sol arka çamurluktaki çıkıntının “fabrika çıkışlı” hata olduğu da sözlü olarak kabul edilmesine karşın, bu beyanı destekleyen hiçbir resmi belge verilmemiştir. Özetle, sorunlu araç sattıklarını fiilen ikrar etmelerine rağmen, bu konuda yazılı sorumluluk almaktan kaçınmakta ve müşteri mağduriyetini görmezden gelmektedirler. Noter ihtarnamesi de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanmama rağmen sürecin bilinçli şekilde sürüncemede bırakılmasını kabul edilemez.
Ben gelecekte bu aracı satarken alıcıya kaputtaki sök-tak işlemli yazısının ayar olduğunu kanıtlayacak bir belgeye sahip değilim ve zarar edeceğim.
Opel’in yaklaşımı, kusuru sözlü olarak kabul edip resmiyette hiçbir sorumluluk üstlenmeden “fabrika çıkışlı hata var ama değer kaybı yaşamazsınız, aracı bu haliyle kullanın” demekten ibarettir.
Bu yaklaşım 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a aykırı olduğu gibi ticari etik ilkeleriyle de bağdaşmadığını düşünüyorum. Bu nedenle önce dava şartı olan arabuluculuk sürecini başlatacağımı, sonuç alınamaması halinde ise süreci Tüketici Mahkemeleri nezdinde takip edeceğimi belirtmek istiyorum. Opel’den, ayıplı satışın tüm sonuçlarını üstlenerek, mağduriyetimi giderecek şekilde yasal haklarıma uygun bir çözüm sunmasını talep ediyorum.