Özel Tasarım Gecikmesi Ve Yanıltıcı Teslimat Bilgisi

Onze Moda’nın internet sitesinden 30 Ağustos’ta 3.699 TL ödeyerek “Sartorial Oversize Trench Haki” adlı üründen sipariş verdim. Ürün sayfasında açıkça 1–3 iş günü içinde teslim edileceği yazıyordu ancak bugün 8 Eylül olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve hazırlık aşamasında görünüyor.

Site üzerinden ve WhatsApp üzerinden durumu sorduğumda ürünün “özel tasarım” olduğu ve bu yüzden gecikme yaşandığı söylendi, daha sonra ise yazdıklarıma geri dönüş yapılmadı. Eğer ürün özel tasarımsa ve hazırlığı uzun sürecekse bunun ürün sayfasında açıkça, örneğin 10–20 gün gibi net bir süreyle belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum; aksi halde tüketici olarak yanlış yönlendirilmiş hissediyorum.

Siparişimin, ilan ettikleri süreye uygun şekilde derhal hazırlanıp kargoya verilmesini ve benzer gecikmelerde müşterilerin önceden doğru bilgilendirilmesini talep ediyorum.